РЕГЛАМЕНТ: как оператору ВЛ отвечать на вопросы про форму обратной связи

Татьяна БуравлеваПортфолио

Агентство обязательно должно залогиниться, если ещё нет — просим это сделать.

Если на ВЛ обратилось агентство с менеджером и просит добавить ему управляющие аккаунты:

1. Пишите письмо на рассылку -------@yandex-team.ru и указывайте:

— суть обращения;
— логин;
— логин, который хотят сделать управляющим;
— логины клиентов, которым его добавим;
— почту для связи;

2. Сообщите, что передали информацию и с клиентом свяжутся в течение 6 рабочих часов.

Если на ВЛ обращается агентство без менеджера, используйте шаблон из раздела «Агентство без менеджера просит добавить управляющие аккаунты».
--

Буравлева Татьяна

Менеджер по контенту