РЕГЛАМЕНТ: что делать если клиент заблокировал поддержку Директа в чате
7 июня, 2024
Распознать блокировку можно по красному значку в правом углу сообщения, которое вы пытаетесь отправить.
Поэтому, когда видите это предупреждение, проверьте карточку клиента. Если она:
• не подтянулась или аккаунта нет — закрывайте как НТО;
• подтянулась — отвечайте письмом на логинную почту.
Подробности в регламенте «Ответ клиенту»
--
Буравлева Татьяна
Менеджер по контенту