Обследование процессов перед внедрением CRM - системы
10 февраля, 2025
- Описание процессов (AS IS - TO BE) в BPMN, IDEF, EPC, UML;
- Подготовка регламентов процессов, проектной документации;
- Выработка рекомендаций по оптимизации и автоматизации процессов;
- Описание User Story, формирование User Story map
- Формирование Use Case и Use case diagram
- Управление требованиями: изменения, приоритизация, оценка, согласование;
- Формирование ТЗ;
- Анализ имеющихся процессов и проектирование новых;
- Сопровождение на всех этапах разработки и внедрения;
- Выстраивание коммуникаций со стейкхолдерами разного уровня. Ведение переговоров, фасилитация встреч.
- Проведение демонстраций и презентаций
- Обучение и наставничество коллег